Amount exceeded
Política de vals i descomptes
A la nostra botiga en línia trobaràs múltiples avantatges, descomptes i vals que pots fer servir, combinar i gaudir. Recompensem tant als qui estan començant com als nostres clients més fidels; només necessites saber com aprofitar aquests beneficis.
Definicions
- Val monetari: Un import fix que es descompta del subtotal de la comanda (per exemple, saldo de Greencoins o codis de recompensa del programa Convida a un Amic). Es tracta d'un benefici equivalent als diners.
- Val de descompte: Un codi que aplica un percentatge de descompte únicament a productes que no estiguin ja rebaixats.
- Val de producte gratuït: Un codi que afegeix un producte específic al carret sense cap cost.
- Descomptes web: Promocions automàtiques en la web (per exemple, preus en oferta, packs, liquidacions o baixades de preu).
- Regals automàtics: Obsequis que s'afegeixen automàticament en aconseguir una comanda mínima o altres requisits, com el nivell de fidelitat (no necessites codi).
Combinacions i límits
Màxim de 3 vals per comanda (de qualsevol tipus).
Límits per tipus:
- Vals monetaris: 1 per comanda (inclou Greencoins, Convida a un Amic o codis emesos per l'equip d'atenció al client; no s'acumulen entre si).
- Val de descompte %: 1 per comanda.
- Vals de producte gratuït: flexibles, dins del límit general de 3 vals.
Combinacions vàlides (exemples):
- 1 monetari + 2 de producte gratuït (3 en total)
- 1 descompte % + 1 producte gratuït (2 en total)
- 1 descompte % + 1 monetari + 1 producte gratuït (3 en total)
No vàlid:
- 2 vals monetaris (per exemple, Greencoins + Convida a un Amic)
- 2 codis de descompte %
- 2 productes gratuïts + 1 monetari + 1 descompte % (supera el límit de 3 vals)
- Regals automàtics: No compten per al límit de 3 vals.
Nota: Podem cancel·lar recompenses si es detecta frau o un ús indegut dels beneficis.
Substitucions
Cada comanda té dret a una única substitució o compensació si un ≥10% de les llavors no germina, sempre que es proporcioni la informació i evidència requerides segons les nostres pautes.
Si el percentatge és menor, s'oferirà un val de descompte.
Termini màxim: Tens un termini màxim de 90 dies des de la data de lliurament.
Casos especials:
- Plantes mascle: es poden reemplaçar.
- Plantes hermafrodites: s'avaluaran individualment i s'oferirà una compensació adequada.
- Defectes genètics o d'embalatge: s'avaluaran individualment i s'oferirà la compensació corresponent.
- Restricció: cada cas s'analitza individualment i es resol segons les seves circumstàncies.
Reemborsaments
- Comanda no lliurada: reemborsament complet.
- Comanda retornada pel client: es reemborsa l'import excloent les despeses d'enviament i els regals.
- Problemes de germinació o cultiu: no reemborsables; cada cas s'avaluarà individualment per a oferir una compensació.
- Comandes marcades com lliurats: no reemborsables; es respondrà una vegada completada la nostra recerca.
Vals
Vals d'import fix:
- Llavors gratuïtes que no van germinar o que faltaven en la comanda: la compensació es valorarà de manera individual.
- Comanda retornada per no haver-se pogut lliurar: val equivalent al 100% de la comanda (alternativa al reemborsament o a la substitució).
- Comanda pagada i cancel·lada: val pel 100% de l'import o reemborsament directe.
- Germinació: en comandes grans on només algunes llavors no germinen, s'oferirà un val proporcional.
No es poden usar per a comprar vaporitzadors.
Vals de percentatge:
- No germinació (sense fotos): s'avaluarà i compensarà de manera individual.
- No germinació fora del termini de garantia (més de 3 mesos): s'avaluarà i compensarà de manera individual.
- Gest comercial: s'avaluarà i compensarà de manera individual.
- Llavors RQS comprades a tercers que no germinin: s'avaluarà i compensarà de manera individual.
- Problemes de cultiu: s'avaluarà i compensarà de manera individual.
No es poden usar per a comprar vaporitzadors.
Comandes especials
Si estàs interessat a comprar llavors a l'engròs, oferim descomptes personalitzats segons la varietat i la quantitat sol·licitada. Aquests descomptes s'apliquen únicament a comandes de gran volum i es negocien cas per cas.
Categories
