Amount exceeded
POLÍTICA DE DEVOLUCIONS
Tens dret a retornar la teva comanda, o part d'aquesta, en un termini de 14 dies a partir de la data de lliurament, sense indicar el motiu, sempre que el producte conservi el precinte de fàbrica (podrien aplicar-se exclusions addicionals).
El termini de devolució de 14 dies comença el dia en què tu (o una altra persona designada per tu, que no sigui el transportista) reps el producte. Si la teva comanda inclou diversos articles lliurats en diferents moments, el termini de devolució comença 14 dies després de la recepció de l'últim article.
Tingues en compte que:
- Ets la persona responsable de qualsevol pèrdua de valor del producte resultant de la seva manipulació, més enllà de la necessària per a inspeccionar el producte, les seves característiques i el seu funcionament.
- Qualsevol regal rebut amb la comanda també haurà de ser retornat. En cas contrari, el seu preu de venda al públic es descomptarà de la quantitat del reemborsament.
GARANTIA DELS VAPORITZADORS
Durant els primers 30 dies posteriors a la data de compra, qualsevol defecte de fabricació d'un vaporitzador serà gestionat directament per Royal Queen Seeds. Durant aquest període, els clients tenen dret a una devolució, substitució o reemborsament, sempre que el producte:
- Estigui precintat i sense estrenar
- Presenti un defecte de fabricació verificat
Tots els productes han de retornar-se en el seu embalatge original i incloure tots els accessoris subministrats en el moment de la compra.
Una vegada transcorregut el termini inicial de 30 dies, qualsevol reclamació de garantia haurà de presentar-se directament al fabricant del vaporitzador. La majoria de les marques de vaporitzadors ofereixen una garantia limitada, que sol durar entre 1 i 8 anys, depenent de la marca i del model.
Generalment, aquesta garantia només cobreix els defectes de fabricació, i no el següent:
- Danys causats per un ús inadequat
- Desgast normal per ús
- Trencament accidental
Per a accedir a la garantia del fabricant, podria ser necessari:
- Registrar el producte en la pàgina web del fabricant
- Presentar un comprovant de compra
- Assumir les despeses d'enviament derivats del procés de garantia
PROCÉS DE DEVOLUCIÓ
Per a iniciar un procés de devolució, contacta amb el nostre equip d'atenció al client a través del formulari de contacte o enviant un email a l'adreça que apareix a continuació:
| SNORKEL SPAIN SL | [email protected] |
| Apartat de Correos nº 146 | t. +34 937 379 846 (de 8:00 a 16:00) |
| 08170 Montornès del Vallés | IVA: ESB-65812810 |
| Barcelona | CIF: B-65812810 |
| SNORKEL SPAIN SL |
| Apartado de Correos nº 146 |
| 08170 Montornès del Vallés |
| Barcelona |
| [email protected] |
| t. +34 937 379 846 (from 8:00 to 16:00) |
| IVA: ESB-65812810 |
| CIF: B-65812810 |
EXCLUSIONS
No s'admeten devolucions dels següents productes:
- Productes amb el precinte original trencat o absent
- Productes retornats fora del termini de devolució establert
- Vaporitzadors o pipes als quals s'hagi tret el precinte després del lliurament, per motius d'higiene i salut
- Vaporitzadors en garantia però incomplets: perquè s'accepti la devolució, haurà d'incloure tots els components i l'embalatge original
PROCÉS DE REEMBORSAMENT
Una vegada que hagis exercit el teu dret de devolució, tots els pagaments (inclosos les despeses d'enviament) seran reemborsats en un termini de 14 dies.
Tingues en compte que:
Si has retornat el producte sense previ avís, no es reemborsaran les despeses d'enviament.
És possible que sol·licitem un codi de seguiment com a prova de la devolució, abans de procedir al reemborsament.
En cas que no puguem lliurar un paquet i el pagament ja s'hagi realitzat, i hagin transcorregut més de 30 dies des de la data del pagament original, sol·licitarem confirmació per a tramitar el reemborsament.
Si no rebem resposta en un termini de 60 dies, el cas es considerarà tancat i els fons es retindran fins que rebem la confirmació per a procedir al reemborsament.
El reemborsament es realitzarà en funció del mètode de pagament utilitzat:
- Transferència bancària: Reemborsament mitjançant transferència bancària
- Targeta de crèdit: Reemborsament a la mateixa targeta de crèdit (o mitjançant transferència bancària)
- Bitcoin: Reemborsament mitjançant transferència bancària
Categories
