Política de Privacitat

Per a garantir un entorn en línia segur i una protecció de dades adequada, complim estrictament tots els requisits legals. En aquesta declaració de privacitat proporcionem informació sobre com i amb quina finalitat es recopilen les dades, les mesures de seguretat, els terminis d'emmagatzematge i la informació de contacte.

NOM DE L'EMPRESA: SNORKEL SPAIN, SL (en endavant ROYAL QUEEN SEEDS)

C / Vilar d'Abdelà, 5 (nau 1) CP: 08170 Montornès del Vallès

+34 937 379 846

[email protected]

La present Política de Privacitat estableix la forma en què tractem les dades personals a ROYAL QUEEN SEEDS; això inclou qualsevol informació personal recopilada a través de la nostra pàgina web https://www.royalqueenseeds.com/, així com qualsevol altra informació que processem en el curs de les nostres activitats comercials.ROYAL QUEENSEEDS recopila les següents dades personals amb les finalitats que s'enumeren a continuació:

SECCIÓ 1: INFORMACIÓ PERSONAL QUE RECOPILEM

1.1 Compres amb el compte

Les compres només es poden realitzar si posseeixes un compte personal. Quan crees un compte o compres alguna cosa a la nostra botiga, com a part del procés de compra i venda recopilarem la següent informació personal que ens proporcionis:

• Nom i cognoms
• Domicili i adreça de facturació
• Número de telèfon
• Sexe
• Adreça d'IP
• Adreça d'email
• Data de naixement

Aquesta informació és necessària per al lliurament. A més, quan navegues per la nostra botiga, rebem de manera automàtica l'adreça del protocol d'Internet (IP) del teu ordinador. Basant-nos en aquesta informació, podem optimitzar la teva experiència de navegació i al mateix temps protegir el nostre entorn en línia.

Finalitat de la recollida de dades

Recopilem i emmagatzemem informació relacionada amb el compte per les següents finalitats:

(a) per a complir amb les obligacions derivades de qualsevol contracte entre tu i nosaltres, i per a proporcionar-te informació, productes i serveis que podries sol·licitar-nos;

(b) per a establir i administrar el teu compte i comunicar-nos amb tu sobre aquest compte i les teves comandes;

(c) per a realitzar estudis i anàlisis de mercat;

(d) per a confirmar la teva edat i identitat, i per a detectar i prevenir fraus.

1.2 Newsletters

Amb el teu permís exprés, podem enviar-te butlletins informatius sobre la nostra botiga, nous productes i altres actualitzacions. Només enviarem les newsletters amb el teu consentiment exprés. En cas que adquireixis un producte, i d'acord amb la normativa vigent, podrem enviar-te comunicacions comercials conforme als interessos legítims de la nostra empresa, sempre sobre productes o serveis similars als que hagis adquirit o contractat. En qualsevol cas, podràs exercir el teu dret d'oposició a través dels canals esmentats en la present Política de Privacitat. La següent informació es recopila en relació amb la newsletter:

Nom i cognoms

Per a enviar la newsletter no necessitem conèixer el sexe de la persona (minimització de dades: per llei, hem de sol·licitar la informació estrictament necessària per a prestar el servei, i conèixer el sexe no és necessari per a enviar la newsletter).

Direcció d'email

Finalitat de la recopilació de dades

Les dades recopilades s'utilitzen per a:

(a) personalitzar els nostres emails, sobre la base del teu nom i sexe;

(b) proporcionar contingut relacionat amb el gènere.

Pots retirar el teu consentiment en qualsevol moment utilitzant l'enllaç que es proporciona en la newsletter o la informació de contacte proporcionada en la secció 2.

1.3 Atenció al client i formulari de contacte

Per a poder oferir el suport adequat, els nostres empleats d'atenció al client tenen accés a la informació relacionada amb el compte. En conseqüència, el seu suport serà altament efectiu i agradable. Les dades proporcionades en el nostre formulari de contacte són utilitzats pel nostre proveïdor de CRM, SuperOffice. Només utilitzarem les teves dades per a respondre al teu missatge.

SECCIÓ 2: INTERÈS LEGÍTIM

Si has comprat algun dels nostres productes, tingues en compte que podem processar les teves dades personals amb finalitats promocionals, sobre la base de l'interès legítim de Royal Queen Seeds per a oferir-te productes o serveis de la nostra empresa, i productes o serveis similars als que hagis adquirit. Pots exercir el teu dret a deixar de rebre missatges a través dels mitjans establerts en aquesta Política de Privacitat o mitjançant qualsevol notificació que rebis.

SECCIÓ 3: DIVULGACIÓ

Podem divulgar la teva informació personal si així ho exigeix la llei o si infringeixes els nostres Termes de Servei.

SECCIÓ 4: QUANT TEMPS GUARDEM LES TEVES DADES?

A Royal Queen Seeds no conservem les teves dades més temps del necessari per a les finalitats establerts en aquesta Política. Els diferents tipus de dades estan subjectes a diferents terminis de retenció; no obstant això, el període màxim que emmagatzemarem qualsevol informació personal és de 10 anys.

4.1 Informació del compte

Les dades relacionades amb el compte continuaran sent rellevants mentre el client estigui en possessió d'ella. Per tant, aquesta informació romandrà documentada mentre existeixi el compte. Quan els nostres clients eliminin un compte, les dades associades s'eliminaran en un termini de temps raonable. Les sol·licituds relacionades amb la inspecció o correcció de les dades personals emmagatzemades o l'eliminació d'un compte es poden enviar a [email protected].

4.2 Newsletters

En el cas que ens donis el teu consentiment per a informar-te sobre els nostres productes o serveis, conservarem les teves dades fins que ens manifestis el teu desig de no rebre més comunicacions nostres. Encara i així, cada mes realitzem un control de rellevància. Els clients registrats (i la seva informació personal) seran eliminats quan no responguin a aquest procediment. A més, la nostra newsletter disposa d'una opció per a donar-te de baixa. Els consumidors poden retirar el seu consentiment mitjançant aquesta funció.

SECCIÓ 5: SERVEIS DE TERCERS

Els serveis de tercers són necessaris per a realitzar transaccions i proporcionar els nostres serveis. En general, els proveïdors externs que utilitzem només recopilaran, utilitzaran i divulgaran la teva informació en la mesura del necessari per a poder dur a terme els serveis que ens proporcionen.

No obstant això, alguns proveïdors de serveis externs, com passarel·les de pagament i altres processadors de transaccions financeres, tenen les seves pròpies polítiques de privacitat respecte a la informació que hem de proporcionar-los per a les teves transaccions.

Et recomanem llegir les polítiques de privacitat d'aquests proveïdors perquè sàpigues com manejaran la teva informació personal.

En particular, uns certs proveïdors poden estar situats o tenir instal·lacions en una jurisdicció diferent de la teva o la nostra. Per tant, si decideixes procedir amb una transacció que impliqui els serveis d'un tercer, la teva informació podria estar subjecta a les lleis de la jurisdicció en la qual es troba aquest proveïdor de serveis o les seves instal·lacions.

Una vegada que abandonis la nostra web o se't redirigeixi a una pàgina web o aplicació de tercers, ja no et regiràs per aquesta Política de Privacitat ni pels Termes de Servei de la nostra web.

Servei d'analítica web (dades anonimitzades)

En aquesta pàgina web hem integrat un element d'un servei d'anàlisi web (amb funcionalitat d'anonimització). L'analítica web es pot definir com la recopilació, processament i anàlisi d'informació sobre el comportament dels qui visiten la pàgina web. Un servei d'anàlisi recull, entre altres coses, dades sobre de quin web ve una persona, quina subpàgina ha visitat, i amb quina freqüència i durant quant temps ha visitat una subpàgina. L'analítica web s'utilitza principalment per a optimitzar un lloc web i per a realitzar una anàlisi cost-benefici de la publicitat en internet.

Servei de missatgeria

Per a realitzar els enviaments utilitzem un servei de missatgeria. Aquest servei de missatgeria duu a terme el lliurament entre la nostra empresa i el domicili del client. Per a poder realitzar aquesta funció, l'empresa necessita accés al nom i la direcció del consumidor.

Servei de correu

Royal Queen Seeds utilitza un proveïdor extern de serveis de correu per a enviar els seus newsletters. Aquest proveïdor té accés a informació del compte relacionat amb el consentiment d'inclusió voluntària (p. ex. una direcció d'email).

Serveis de màrqueting

Royal Queen Seeds compta amb el suport d'una empresa especialitzada en activitats de màrqueting i comunicació. El seu accés a la informació personal és molt limitat i en la seva majoria anònim.

Serveis de pagament

En Royal Queen Seeds utilitzem serveis de pagament externs per a gestionar les nostres transaccions (p. ex. pagaments amb targeta de crèdit).

SECCIÓ 6: SEGURETAT

Per a protegir la teva informació personal prenem precaucions raonables i seguim les millors pràctiques del sector amb la finalitat de garantir que no es perdi, s'utilitzi indegudament, s'accedeixi, divulgui, alteri o destrueixi.

Quan ens proporciones les dades de la teva targeta de crèdit, aquesta informació s'encripta amb tecnologia Secure Socket Layer (SSL) i s'emmagatzema amb l'encriptació AES-256. Encara que cap mètode de transmissió o emmagatzematge electrònic a través d'internet és 100% segur, complim tots els requisits del PCI-DSS i implementem els estàndards addicionals comunament acceptats en el sector. La informació relacionada amb el compte està protegida amb un mètode de hashing. Aquest mètode transforma la informació en un codi hash. Com a resultat, la informació confidencial estarà protegida i serà invisible fins i tot per a nosaltres. A més, les nostres bases de dades estan summament protegides contra l'accés no autoritzat. Per exemple, l'accés a aquestes bases de dades només és possible i està permès mitjançant adreces IP aprovades (p. ex. des de la seu de Royal Queen Seeds). Qualsevol altre intent o direcció seran rebutjats en tot moment.

A més, les dades s'anonimitzen en la mesura que sigui possible, per la qual cosa no es poden vincular directament a un client determinat. No obstant això, és possible que usem aquesta informació per a realitzar estudis i anàlisis de mercat. Abans de col·laborar amb proveïdors externs (p. ex. el servei de correu), també comprovem que compleixin amb la GDPR de la UE i que rebin un acord de processament. Als empleats de Royal Queen Seeds se'ls assignen diferents permisos d'accés. Cada permís proporciona accés únicament a la informació estrictament necessària per a fer una tasca. Les mesures de seguretat digital estan subjectes a canvis i han de complir uns certs requisits molt estrictes per a garantir la seguretat dels clients en línia. Per això, en Royal Queen Seeds designem un responsable de seguretat. La comprovació periòdica i la millora de les mesures de seguretat (quan sigui necessari) són parts d'aquesta funció.

SECCIÓ 7: CANVIS A AQUESTA POLÍTICA DE PRIVACITAT

Ens reservem el dret de modificar aquesta Política de Privacitat en qualsevol moment, així que torna a consultar-la amb freqüència. Tots els canvis i aclariments entraran en vigor immediatament després de la seva publicació en la pàgina web. Si fem canvis importants a aquesta política, t'informarem aquí d'aquestes actualitzacions perquè sàpigues quines dades recopilem, com les utilitzem i en quines circumstàncies, si n'hi ha, les utilitzem i/o divulguem.

SECCIÓ 8: TENS DRET A:

• Revocar el consentiment atorgat;
• Accedir a les teves dades personals;
• Rectificar les teves dades personals;
• Eliminar les teves dades personals;
• Interposar una reclamació o recurs per a la protecció dels teus drets davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades;
• Ser notificat/a de qualsevol incident de seguretat que pugui afectar els teus drets;
• Limitació del tractament;
• Portabilitat.