I què passa amb…

Aquestes són algunes de les preguntes més freqüents que rebem.

Com puc guanyar Level Points o Green Coin?

De moment, hi ha dues maneres de guanyar-los:

• Comprant en la pàgina web
• Regal d'aniversari

Com puc utilitzar els meus Green Coins?

Pots usar-los per a pagar una comanda, aconseguir descomptes, o comprar productes exclusius per membres.

Quant valen els meus Green Coins?

Cada Green Coin té un valor de 0,03€. Per exemple, si gastes 100€, podràs gaudir d'un descompte de 3€ en la teva pròxima compra.

Què són els Level Points?

El Growers Club té 4 nivells; Starter, Grower, Greenfinger y VIP. Mitjançant les teves compres acumularàs punts que et permetran millorar el teu nivell al programa, obtenir nous premis i comptar amb majors beneficis.

Puc compartir els meus punts amb la família o amics?

Només el titular del compte pot acumular i fer servir els punts i beneficis. Els punts no es poden compartir amb ningú.

He fet una compra, però els meus Green Coins o Level Points encara no s'han abonat. Quant haig d'esperar?

S'abonaran 7 dies després d'enviar la teva comanda. Tingues en compte que si la comanda es retorna, no es lliura o es reemborsa, els punts s'eliminaran del compte. Si havies pujat de nivell per una comanda no lliurada, retornat o reemborsat, el teu nivell es modificarà de manera corresponent.

Els Level points tenen data de caducitat?

Si, els Level points caducaran un cop passin dos anys des de la compra amb la qual els vas obtenir. Els punts aconseguits amb compres posteriors es mantindran actius fins dos anys després de les seves respectives compres.

Els Green Coins tenen data de caducitat?

Els teus Green Coins caducaran un cop passin 18 mesos des de l'última comanda realitzada amb el compte. Per tant, és important que recordis fer les teves compres des del teu compte.

A RQS no volem que deixis escapar els teus Green Coins, així que uns dies abans que els teus Green Coins caduquin t'avisarem perquè puguis bescanviar-los o fer una compra per ampliar la seva validesa 18 mesos més.

Puc rebre punts per comandes fetes en el passat?

No s'atorgaran punts per les compres dutes a terme abans de l'inici d'aquest programa.

El meu nivell de RQS Grower te data de caducitat?

El teu nivell de Grower està associat als Level Points obtinguts. El nivell únicament caducarà si els teus Level Points ho fan i causen que tinguis una quantitat de punts inferior a la necessària per mantenir-te al nivell actual.

Recorda que els Green Coins són independents als Level Points i que, per tant, bescanviar els teus Green Coins per recompenses mai afectarà negativament al teu nivell.

Quants Green Coins necessito acumular abans de poder usar-los?

Pots començar a utilitzar els teus punts en qualsevol moment.

Pot suspendre's el meu compte de membre?

Royal Queen Seeds es reserva el dret a cancel·lar qualsevol filiació i els punts acumulats per qualsevol motiu, que inclou, però no està limitat a l'incompliment dels Termes i condicions del programa i/o els Termes i Condicions de la pàgina web.

Hi ha algun límit al nombre de Green Coins o Level Points que poden obtenir-se?

No, de fet t'animem a guanyar el major nombre de punts possible per a poder gaudir els avantatges dels diferents nivells del programa.

Com puc cancel·lar el meu compte de RQS Grower?

Si vols tancar el teu compte, si us plau envia un e-mail al nostre equip d'atenció al client en [email protected] i t'ajudarem.