I què passa amb…

Aquestes són algunes de les preguntes més freqüents que rebem.

Com puc guanyar punts?

De moment, hi ha dues maneres de guanyar punts:

• Comprant en la pàgina web
• Regal d'aniversari

Com puc usar els meus punts?

Pots usar els teus punts per a pagar una comanda, aconseguir descomptes, o comprar productes exclusius per a membres.

Quant valen els meus punts?

Cada punt té un valor de 0,03€. Per exemple, si gastes 100€, podràs gaudir d'un descompte de 3€ en la teva pròxima compra.

Puc compartir els meus punts amb la família o amics?

Només el titular del compte pot acumular i utilitzar els punts i beneficis. Els punts no es poden compartir amb ningú.

He fet una compra, però els meus punts encara no s'han abonat. Quant haig d'esperar?

Els punts s'abonaran 7 dies després d'enviar la teva comanda. Tingues en compte que si la comanda es retorna, no es lliura o es reemborsa, els punts s'eliminaran del compte. Si havies pujat de nivell per una comanda no lliurada, retornat o reemborsat, el teu nivell es modificarà de manera corresponent.

Els punts tenen data de caducitat?

Sí, els punts caducaran si no fas una compra en els 2 anys posteriors a la data de la teva última compra.

Puc rebre punts per comandes fetes en el passat?

No s'atorgaran punts per les compres realitzades abans de l'inici d'aquest programa.

El meu nivell de RQS Grower te data de caducitat?

Si no has acumulat els punts necessaris per a estar en el nivell on estàs actualment, cada any en el dia del teu aniversari a RQS Growers Program, el teu compte baixarà un nivell.

Encara que el nombre de punts del teu compte canvia quan canvies aquests punts, el teu nivell es determinarà pel nombre de punts guanyats durant aquest període.

Com puc consultar el saldo dels meus punts?

Pots consultar el teu saldo accedint a la pestanya “fidelitat” en el teu perfil de RQS.

Quants punts necessito acumular abans de poder usar-los?

Pots començar a utilitzar els teus punts en qualsevol moment.

Pot suspendre's el meu compte de membre?

Royal Queen Seeds es reserva el dret a cancel·lar qualsevol filiació i els punts acumulats per qualsevol motiu, que inclou però no està limitat a l'incompliment dels Termes i condicions del programa i/o els Termes i Condicions de la pàgina web.

Hi ha algun límit al nombre de punts que poden obtenir-se?

No, de fet t'animem a guanyar el major nombre de punts possible per a poder gaudir els avantatges dels diferents nivells del programa.

Com puc cancel·lar el meu compte de RQS Grower?

Si vols tancar el teu compte, si us plau envia un e-mail al nostre equip d'atenció al client en [email protected] i t'ajudarem.