Articles GRATUÏTS inclosos
Amount exceeded
4.7 sobre 5 basat en 38192 valoracions
4.7 sobre 5 basat en 38192 valoracions
Articles GRATUÏTS inclosos
FAQ | Preguntes freqüents
Com sé si heu rebut la meva comanda?
Quan fas una comanda en línia a Royal Queen Seeds, automàticament es desa a la nostra base de dades. Rebràs un correu electrònic de confirmació amb un resum de les llavors de cànnabis que has demanat a la comanda. Si no reps aquest correu electrònic, comprova que no estigui a les carpetes de correu escombraries o correu no sol·licitat. Pots iniciar sessió al nostre lloc web en qualsevol moment i comprovar el teu compte i les teves comandes; sempre apareixerà l'estat actual de la teva comanda. Quan enviem la comanda, rebràs un correu electrònic de confirmació i l'estat de la comanda s'actualitzarà al teu compte.
Puc cancel·lar la meva comanda?
La cancel·lació de la comanda no suposa cap problema. Si encara no l'has pagat, ni tan sols ens ho has de notificar: al cap d'un determinat nombre de dies, la comanda es cancel·la automàticament per impagament. Si ja l'has pagat, només la podràs cancel·lar si encara no s'ha enviat. Comprova l'estat actual al teu compte per veure si encara la pots cancel·lar.
Puc canviar l'adreça de la meva comanda o enviar-la a una adreça postal diferent? Pots canviar l'adreça des del teu compte del lloc web. També pots enviar la comanda a un amic o conegut; només ho has d'indicar durant el procés de compra.
Quines són les despeses d'enviament i d'assegurança?
Independentment del nombre de llavors que compris, totes les comandes s'envien de manera gratuïta i en paquets anònims arreu del món. S'envien en un sobre o paquet postal. Aquestes comandes no es poden rastrejar i la possible no recepció corre a compte i risc teu.
Quin nom apareix a l'extracte bancari?
La privadesa és clau per a Royal Queen Seeds. El nostre nom no apareix mai a l'extracte del teu compte o targeta de crèdit; per tant, ningú sabrà que has comprat llavors de cànnabis. Tractem les teves dades personals amb la màxima precaució i mai les cedim a tercers.
Com s'enviarà la meva comanda?
Totes les comandes s'envien a través de PostNL o del nostre servei de missatgeria urgent KDZ. Les llavors de cànnabis s'empaqueten en plàstic de bombolles i s'envien dins d'un sobre resistent. El paquet no mostra cap mena de senyal del contingut; l'única cosa que hi apareix és el nom i l'adreça de devolució que, òbviament, no és l'adreça de Royal Queen Seeds. Per a més informació, consulta la nostra pàgina d'informació d'entregues.
Encara que fem enviaments al vostre país, no podem oferir informació sobre la situació legal que hi tenen els nostres productes. Com que fem enviament a molts països, ens és totalment impossible fer un seguiment de què és legal en cada país, és responsabilitat vostra informar-vos sobre la legislació i els reglaments locals abans de fer-nos cap comanda. Lamentablement no podem ser considerats responsables si el vostre paquet és retingut a la duana.
Per fer una comanda mitjançant la nostra botiga web haureu d'obrir un compte. Només cal que mireu i seleccioneu els productes que voleu comprar. Afegiu-los al carretó de la compra amb el botó “Afegir a la bossa” i indiqueu les quantitats quan calgui. Feu clic a “Confirmar” quan acabeu de seleccionar tots els productes. A continuació, només cal seguir les instruccions de la pàgina de pagaments.
Podeu estar segurs que només fem servir mètodes de pagament segurs i que comprovem regularment els nostres sistemes per estar segurs que compleixen els requisits més exigents del sector. A més, com que valorem la vostra privacitat, la major part dels pagaments en línia seran anònims. El nom “Royal Queen Seeds” no apareixerà mai als extractes bancaris.
Quan rebem el pagament us enviarem un missatge de confirmació per correu electrònic. Aquest missatge conté el vostre número de comanda; si us plau, feu-lo servir en totes les comunicacions amb nosaltres.
La compra mínima per poder fer una comanda és de 25,00€ (IVA i enviament no inclosos).
A causa de la rapidesa amb què enviem els paquets, és difícil que pugueu modificar la vostra comanda un cop s'ha rebut el pagament. Comencem a tramitar les comandes de seguida que el nostre sistema accepta el pagament.
Si heu de posar-vos en contacte amb el servei d'assistència al client en relació amb la vostra comanda, feu-ho com abans millor per evitar complicacions. Farem el que podrem per adaptar-nos als vostres desitjos però no garantim que sigui possible.
És clar! Si inicieu sessió al vostre compte i aneu a la secció "Historial de comandes" podreu repetir qualsevol comanda anterior que ens hàgiu fet. Només heu de prémer el botó “Repetir comanda” que hi ha al costat de cada comanda i anireu directament a la pàgina de pagament. En aquesta fase encara podreu afegir productes a la comanda o pagar directament.
Per cancel·lar una comanda que heu fet, només cal que ens ho demaneu mitjançant el formulari de la nostra pàgina Contacte. Incloeu la vostra adreça de correu electrònic i número de comanda perquè ho puguem processar ràpidament. També podeu fer servir aquest sistema si voleu modificar la comanda o canviar de mètode de pagament.
Tingueu en compte que, en tots dos casos, les comandes només es poden modificar o cancel·lar mentre encara les tenim nosaltres; un cop enviades, no es poden modificar ni cancel·lar.
Royal Queen Seeds no apareixerà a l'extracte de la vostra targeta de crèdit ni de la vostra operació bancària. Tots els càrrecs es mostraran amb el nom comercial:
A la botiga de Royal Queen Seeds hi ha diverses opcions de pagament:
Les instruccions per completar cada tipus de pagament es proporcionen després de triar el mètode de pagament preferit en el moment del pagament. Seguiu aquestes instruccions amb cura..
Podeu pagar la vostra comanda amb targeta de crèdit. Només heu d'introduir el vostre número de targeta, la data de caducitat de la targeta i el codi de seguretat de 3 dígits que hi ha al revers de la targeta. Si el pagament es realitza correctament, podreu començar a processar la comanda de seguida.
Tingueu en compte que no podem processar targetes de prepagament.
Recentment tant VISA com MasterCard han introduït un servei nou que requereix que indiqueu un codi o contrasenya addicional per confirmar la vostra identitat. Si encara no teniu codi o contrasenya per a la vostra targeta, poseu-vos en contacte amb el proveïdor de la vostra targeta per obtenir més informació, o consulteu les pàgines següents:
Per Verified by Visa, feu clic aquí
Per Mastercard Secure, feu clic aquí
El càrreg a la tarja de crèdit serà a nom de
Quan triïs transferència bancaria com a forma de pagament les dades del nostre banc en pantalla.
Assegura't d'introduir el número de comanda com a referència per poder associar el pagament amb la teva comanda.
També acceptem Bitcoin com a mètode de pagament. Seguiu les instruccions de l'enllaç següent per utilitzar aquesta opció.
Ho sentim, però no podem acceptar pagaments des de comptes de Paypal. La política de PayPal envers els productes que venem els impedeix oferir el seu mètode de pagament a la nostra botiga web.
Tot i això, estem convençuts que oferim alguna opció de pagament que us anirà bé, com ara: targeta de dèbit/crèdit, iDEAL, transferència bancària, Direct E-banking, i BitCoins.
No, no acceptem xecs de cap mena. A Royal Queen Seeds també acceptem diferents mètodes de pagament, inclosos targeta de crèdit/debit, iDEAL (Bèlgica i Holanda), transferència bancària, Direct E-banking i BitCoin. Si necessiteu més informació sobre aquests mètodes de pagament, consulteu la resta de seccions de les preguntes més freqüents.
Actualment no podem acceptar girs com a mètode de pagament. Podeu triar enviar-nos els diners en metàl·lic. Consulteu la secció ‘Com pagar amb diners en metàl·lic en un sobre' de les preguntes més freqüents, si us plau.
Ho sentim, però actualment no oferim l'opció de pagar la comanda en el moment de rebre el paquet.
Royal Queen Seeds sempre intenta oferir els millors preus en tot el seu catàleg.
Pots deixar un comentari d'algun dels productes que heu adquirit us pot fer guanyar un val de descompte del 10%.
Us oferim la possibilitat de fer un seguiment del vostre paquet si trieu que us enviem la comanda amb UPS, però aquest servei no està disponible a tots els destins. Com que és un servei addicional que oferim, requereix pagar un suplement. Recomanem triar aquesta opció si voleu fer un seguiment del paquet i tenir informació sobre el lliurament.
Si no trieu aquesta opció, la comanda s'enviarà amb l'agència postal nacional PostNL i no podreu fer-ne el seguiment. Les comandes fetes des dels Països Baixos acostumen a arribar l'endemà, sempre que la feu abans de les 14:00h. Els enviaments dins de la UE acostumen a durar fins a 5 dies laborables, i fora de la UE, dues setmanes o encara més temps.
Si us plau, poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'atenció al client mitjançant el nostre formulari de contacte si a la data de lliurament estimada encara no heu rebut el paquet.
La majoria de comandes s'envien en un termini de 24 hores des que es rep el pagament. Enviem de dilluns a divendres, excepte en dies de festa oficials.
Si un enviament s'endarrereix, podria ser perquè un producte s'ha esgotat o perquè hi ha algun problema amb l'adreça que ens heu facilitat; en aquest cas, rebreu un missatge de correu electrònic amb més informació.
Fem tot el que podem per assegurar-nos que els paquets no tenen informació addicional, només el nom i l'adreça de lliurament. Els paquets són llisos perquè no cridin l'atenció. A la pàgina d'informació sobre l'enviament podeu veure un exemple d'un dels tipus de paquet que utilitzem.
Els continguts del paquet no es veuen des de fora, i no hi ha cap formulari de comanda que indiqui què són.
També podeu veure com és un paquet del nostre servei Stealth Shipping per 5€ adicionals, a l'útil vídeo que trobareu a la pàgina d'informació d'enviament.
Podeu revisar a quins països fem enviaments al enllaç que adjuntem a continuació:
> Click aquí
Si no trobeu el vostre país a la llista vol dir que no podem fer enviaments.
L'enviament estàndard és gratuït a tots els països, però per un petit preu podeu encarregar l'enviament a Stealth Shipping o UPS Track&Trace quan estiguin disponibles.
Per garantir la vostra privacitat i oferir-vos el millor servei, només enviem productes a adreces particulars.
La xarxa d'enviaments UPS Access Point consta de milers de punts de lliurament que pots usar per a rebre el teu paquet quan no estiguis a casa.
Tria un punt de lliurament del mapa interactiu en el moment del pagament i consulta el seu horari, perquè puguis recollir el teu enviament a una hora adequada per a tu. El preu d'aquest mètode d'enviament es mostrarà en la pàgina de confirmació de pagament.
UPS envia correos electrónics i missatges de text per a informar-te que el teu paquet està llest per a ser recollit.
El nostre servei de missatgeria utilitza diferents companyies postals a cada país, per tal d'oferir-vos els millors servei possible.
Només cal firmar si l'enviament es fa amb UPS. No cal firmar en rebre els paquets que s'envien amb els mètodes Estàndard o Stealth Shipping perquè sempre que sigui possible us els deixaran a la bústia. Si no hi ha ningú a casa i el paquet no cap a la bústia, es quedarà a l'oficina de correus perquè l'aneu a buscar allà.
Els repartidors d'UPS intenten entregar el paquet diverses vegades; els carters només ho intenten una vegada i si no poden, deixen el paquet a l'oficina de correus. El servei de correus local us informarà que tenen un paquet vostre. Si hi ha un termini per recollir-lo i no veniu a temps, el paquet se'ns retornarà.
En aquest cas ens posarem en contacte amb vosaltres quan el paquet torni a ser al nostre magatzem.
Les comandes fetes des dels Països Baixos acostumen a arribar l'endemà, sempre que la feu abans de les 14:00 h. Els enviaments dins de la UE acostumen a durar fins a 5 dies laborables, i fora de la UE, dues setmanes o encara més temps. Si us plau, compteu el dia en què es fa l'enviament com dia 0, i recordeu que dissabtes i diumenges no són laborables, així que no els compteu.
Si us plau, poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'atenció al client mitjançant el nostre formulari de contacte si a la data de lliurament estimada encara no heu rebut el paquet.
Les autoritats duaneres nacionals del vostre país poden revisar el paquet independentment del tipus d'enviament que trieu. Tingueu en compte que, encara que fem enviaments al vostre país, no podem oferir informació sobre la situació legal que hi tenen els nostres productes. Com que fem enviament a molts països, ens és totalment impossible fer un seguiment de què és legal en cada país, és responsabilitat vostra informar-vos sobre la legislació i els reglaments locals abans de fer-nos cap comanda. Lamentablement no podem ser considerats responsables si el vostre paquet és retingut a la duana.
Fem tot el que podem per assegurar-nos que els paquets no tenen informació addicional, només el nom i l'adreça de lliurament. Els paquets són neutres perquè no cridin l'atenció. A la pàgina d'informació sobre l'enviament podeu veure un exemple dels tipus de paquet que utilitzem.
El contingut del paquet no es veu des de fora, i no hi ha cap informació de la comanda que indiqui hi ha dins.
També podeu veure com és un paquet del nostre servei Stealth Shipping a l'útil vídeo que trobareu a la pàgina d'informació d'enviament.
Guardem les vostres dades personals perquè ens sigui més fàcil enviar els productes i posar-nos en contacte amb els clients en referència a les seves comandes. No fem servir les vostres dades amb cap altre objectiu.
Les vostres dades personals són confidencials i mai no se cediran a cap persona aliena a Royal Queen Seeds.
Només les faran servir treballadors de Royal Queen Seeds quan tramitin una comanda o es posin en contacte amb vosaltres.
Si voleu que esborrem el vostre compte, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència al client.
Es tracta del nostre programa de fidelitat on us recompensem per cada compra. Pots trobar més informació a la pàgina dedicada.
Pots usar els teus punts per a pagar una comanda, aconseguir descomptes, o comprar productes exclusius per a membres.
Els Grower Points s'aconsegueixen mitjançant compres, regals i accions (regals d'aniversari, opinions, etc.). Els Green Points es poden canviar per descomptes, productes, exclusius i/o promocions.
Els Level Points només es poden aconseguir mitjançant compres i son els que determinen el teu nivell (com més Level Points, més alt serà el teu nivell al programa).
Els punts s'abonaran 7 dies després d'enviar la teva comanda.
Molt fàcil i ràpidament! Només heu de clicar al vostre compte a la part superior del nostre lloc web, seleccionar "Registre" i seguir les instruccions. El vostre compte estarà llest en menys de 2 minuts.
Podeu actualitzar les dades de contacte a la secció "Informació personal" del teu compte.
Sí, haureu de crear un compte, la visita de convidats no és una opció. Les vostres dades són segures, mai compartirem la vostra data amb tercers i només s'utilitzen per posar-vos en contacte amb vosaltres quant a la vostra comanda i promocions.
If you would like to delete your account, please contact our customer service team using the contact form below – make sure you have logged into your account first."
Per obtenir un reemborsament, haureu d'enviar el paquet no obert. Consulteu a continuació els passos que heu de seguir:
Tingueu en compte que el reemborsament pot trigar entre 1 i 3 setmanes.
Si heu rebut la vostra comanda i us falten articles, seguiu els passos següents:
De vegades les comandes es fan malbé durant el lliurament. Si hi ha alguns articles fets malbé a la vostra comanda, si us plau, feu el següent:
Per entrar en contacte, només cal que ompliu el següent formulari de contacte. Si sou un client registrat, inicieu la sessió abans de contactar amb nosaltres
Intentem respondre a totes les preguntes tan ràpidament com es pugui. Tingueu en compte que els missatges només es poden respondre entre dilluns i divendres en horari d'oficina.
Si no heu rebut la reproducció després de 5 dies hàbils, comproveu primer la vostra carpeta de correu brossa i, després, torneu a contactar amb nosaltres a través del formulari de contacte següent amb el vostre missatge i indicant la data i hora del vostre missatge anterior.
A Royal Queen Seeds presumim de produir algunes de les millors genètiques de cànnabis i llavors feminitzades, autoflorents i medicinals de gran qualitat.
Si tens qualsevol pregunta, aquesta pàgina està dissenyada per ajudar-te a resoldre-les. Més amunt trobaràs una base de dades amb preguntes freqüents sobre una àmplia varietat de temes, com a devolucions, enviaments, el nostre sistema de comandes en línia, i molts altres.
Si no pots trobar el que estàs buscant, per favor posa't en contacte amb nosaltres a través del formulari que trobaràs més a baix. També pots fer-ho via telèfon.
SNORKEL SPAIN SLU | [email protected] |
Apartat de Correos nº 146 | t. 34 93 737 98 46 (L-J 8h-16h, V 8h-14h) |
08170 Montornès del Vallés | VAT: ESB-65812810 |
Barcelona | Coc Number: B-65812810 |
SNORKEL SPAIN SLU |
Apartat de Correos nº 146 |
08170 Montornès del Vallés |
Barcelona |
[email protected] |
t. 34 93 737 98 46 (from 8:00 to 16:00) |
VAT: ESB-65812810 |
Coc Number: B-65812810 |
Si tens alguna pregunta relacionada amb la teva comanda, no oblidis posar el número en la casella Número de comanda.
Northern Light Green Gelato Fat Banana OG Kush Sour Diesel Royal Gorilla Cookies Gelato critical Royal Runtz HulkBerry
Cookies settings
Functional cookies
Functional cookies help our website to function optimally and allow us to personalise certain features.Preference cookies
Preference cookies allow us to remember information that influences the way our website looks, including your preferred language based on your region.Analytical cookies
Analytical cookies give us insights into website traffic and customer behaviour, including how many people visit our site, how long they browse for, and which parts of our site they visit.What are cookies?
Cookies are small pieces of data from a particular website that get stored on a user’s computer while they’re surfing the internet. Cookies have several different functions. Some of them track browser activity that enables businesses to deliver targeted advertisements. Other cookies serve to remember user login details to different websites to make jumping on social media, or other sites, a more fluid process. Because each cookie has its own unique ID, these pieces of data allow website owners to measure the unique traffic coming into their site.Why do we use cookies?
Cookies come in handy when you visit our website. They ensure you stay logged in, that you can shop safely, and that the items you add to your cart stay there before you make a purchase. But cookies also help us. The data they provide allow us to improve our website and enable us to present you with targeted advertisements that are compatible with your interests.What kind of cookies do we use?
Functional cookies
Functional cookies help our website to function optimally and allow us to personalise certain features.Preference cookies
Preference cookies allow us to remember information that influences the way our website looks, including your preferred language based on your region.Analytical cookies
Analytical cookies give us insights into website traffic and customer behaviour, including how many people visit our site, how long they browse for, and which parts of our site they visit.How can I disable or delete cookies?
Not a fan of cookies? No worries. You can disable them (with the exception of necessary cookies) in your browser settings. However, blocking cookies may impact your browsing experience and prevent you from enjoying all of the technical features of our site.Our website won't work without these cookies activated. Therefore functional cookies can't be disabled.